买手机答应的赠品没给怎么办

兰溪法律咨询 2025-04-12
1.商家答应给予赠品却未履行构成违约,消费者可依《民法典》追究其违约责任。这是因为商家作出给予赠品的承诺时,与消费者之间便形成了合同关系,不履行承诺即违反合同约定。
2.消费者可采取以下措施维权:首先,与商家友好协商,要求交付赠品,同时保留聊天记录、宣传资料等能证明商家承诺的证据。其次,若协商无果,可向消协等相关部门投诉,请求介入调解。最后,可依据《消费者权益保护法》,通过法律途径向法院提起诉讼,要求商家履行承诺交付赠品或给予相应补偿。需注意在整个过程中收集充分证据,确保诉求得到法院支持。
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法律分析:
(1)商家答应给予赠品却不履行,此行为构成违约。按照《民法典》规定,商家作为合同一方,不履行承诺的合同义务,需承担违约责任。
(2)消费者发现商家未履行赠品承诺时,可先采取与商家友好协商的方式,要求商家交付赠品。在此过程中,消费者要保留好聊天记录、宣传资料等能够证明商家承诺给予赠品的证据。
(3)若协商无法解决问题,消费者可向消协等相关部门投诉,请求介入调解。
(4)若调解也不成功,消费者可依据《消费者权益保护法》,向法院提起诉讼,要求商家履行承诺交付赠品或给予相应补偿。

提醒:
消费者维权需收集充分证据,不同案件情况有别,若遇复杂问题,建议咨询专业人士分析。
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(一)与商家协商时,注意沟通语气,保留好能证明商家承诺赠品的各类证据,如聊天记录、宣传资料等,以便后续维权使用。
(二)若协商不成,及时向消协等相关部门投诉,详细说明情况,配合其进行调解工作。
(三)若投诉调解都无法解决,可依据法律向法院起诉。起诉前准备好充分证据,以支持自己要求商家交付赠品或给予补偿的诉求。

法律依据:
《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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1.商家承诺给赠品却不兑现,这算违约。按《民法典》,不履行合同义务要担责。
2.先和商家好好商量,让他们按承诺给赠品,同时保留聊天记录等能证明承诺的证据。
3.协商不成,可向消协等部门投诉,请求调解。
4.也能根据《消费者权益保护法》起诉商家,要求交付赠品或补偿,但要收集好证据。
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结论:
商家答应给予赠品却未履行构成违约,消费者可先协商,协商无果可投诉或诉讼维权。
法律解析:
依据《民法典》,当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定,需承担违约责任。商家答应给予赠品却不履行,属于违约行为。消费者遇到此类情况,可先与商家友好协商,同时保留聊天记录、宣传资料等证明商家承诺给予赠品的证据。若协商不成,可向消协等部门投诉,请求介入调解。也能依据《消费者权益保护法》,通过向法院提起诉讼来维护权益,要求商家交付赠品或给予补偿。在此过程中,收集充分证据至关重要,这样才能保障诉求得到支持。若您在类似消费问题上有更多疑问,欢迎向我或其他专业法律人士咨询。

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